Avtal, pris, säljmetod och marknadsföring

Innan du skickar

[AF] Innan du skickar

Avtal, pris, säljmetod och marknadsföring v2

Var tydlig med vilken vara eller tjänst din anmälan handlar om. Det räcker inte att skriva t.ex. "bil". Vi behöver veta om det är en ny, begagnad, leasing, hyra av bil, bilbesiktning, värdering av bil, felparkeringsavgift och annat.

Till exempel hälsokost, begagnad bil eller lån med hög ränta

Skriv namnet på företaget som du vill att vi granskar

 Skriv orten där butiken eller platsen finns

Exempel: "www.webbadress.se" och "betalningsmottagarens namn".

Skriv webbadress.  Ange gärna även namn på mottagaren av din betalning enligt ditt kontoutdrag. (Observera att du inte ska ange dina egna kontouppgifter)

Skriv gärna mer om varan, tjänsten eller aktiviteten

Hemförsäljning (säljaren kom hem till mig)

Välj hur du eller den drabbade stötte på problemet

Om anmälan handlar om en händelse som du har varit med om ska du ange din ålder. Om du anmäler åt någon annan ska du ange ålder på den personen. Exempelvis om du gör en anmälan åt ett barn så ska du ange åldern på barnet.

Den här frågan handlar om juridiskt kön. Det utesluter inte att personer identifierar sig på annat sätt. 

Klicka i fältet nedan och välj kommun ur listan

Så behandlar vi dina personuppgifter

När du skickar in en anmälan behöver Konsumentverket behandla dina personuppgifter. De uppgifter som vi behandlar om dig är: 

- Förnamn 
- Efternamn 
- E-postadress 
- Telefonnummer 
- Kommun 
- Ålder 
- Kön 

Du kan även välja att skicka in din anmälan utan att ange dessa uppgifter. Tänk på att vi även behandlar eventuella personuppgifter som framkommer i de bilagor du skickar in till oss. 

#### Syftet med behandlingen 
Syftet med behandlingen är att Konsumentverket ska få in tips om företag som har gjort fel eller om varor eller tjänster som kan medföra risker av olika slag. Anmälningarna bidrar till att Konsumentverket kan bedriva tillsyn där den mest behövs. De ger oss också viktig information om företeelser på marknaden och är en viktig del i vår omvärldsbevakning. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6. 1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse. 

#### Så använder vi dina personuppgifter 
Konsumentverket använder dina personuppgifter för att kunna komma i kontakt med dig för att vid behov få mer information om din anmälan. Om du har uppgett din e-postadress får du ett mejl när vi har registrerat din anmälan. Uppgifter om kommun, ålder och kön används för vår statistik. 

Dina personuppgifter kan komma att delas med de personuppgiftsbiträden som Konsumentverket använder för att kunna utföra myndighetens uppdrag och fullgöra våra skyldigheter. 

#### Lagring och radering av personuppgifter 
De personuppgifter du anger när du skickar en anmälan till Konsumentverket lagras i de två systemen Kovreg och W3D3. I Kovreg sparas dina uppgifter i två år och raderas därefter. I W3D3 diarieförs dina personuppgifter och arkiveras. Arkiverade uppgifter raderas inte.

Personuppgifterna sparas även i din webbläsare till dess att du har slutfört din anmälan. Syftet är att dina ifyllda uppgifter inte ska gå förlorade vid ett avbrott. Informationen raderas när du skickar in din anmälan eller när du raderar webbplatsdata i din webbläsare. 

#### Personuppgiftsansvarig 
Konsumentverket är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. 
Organisationsnummer: 202100-2064 
Konsumentverket 
Box 48 
651 02 Karlstad 

#### Allmänna handlingar 
Konsumentverket är en statlig myndighet, vilket innebär att handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Det kan i vissa fall även gälla dina personuppgifter. 

#### Lämna inte känsliga personuppgifter 
Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan i något av våra system. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa. 

#### Dina rättigheter 
Du har rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter vi hanterar om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begräsning av dina personuppgifter.  

[Mer om dina rättigheter på konsumentverket.se](https://konsumentverket.se/om-oss/behandling-av-personuppgifter/) 

Avtal, pris, säljmetod och marknadsföring

Vad vill du anmäla?

Vad har hänt?

Bifoga filer

Vem är drabbad?

Sammanfattning